Questions fréquentes

L’hôtel a-t-il des chambres communicantes?

Oui, nous disposons de quelques chambres communicantes du type CONFORT : …Idéal pour les familles!

Les chambres ont-elles leur propre salle de bain?

Oui, toutes les chambres sont équipées d’une petite salle de bains complète, certaines avec une baignoire et d’autres avec une douche.

De combien de mètres carrés sont les chambres?

Les chambres de type CONFORT ont une surface d’environ 20 mètres carrés. Celles de type SUPÉRIEUR sont environ de 30 mètres carrés.

Les kitchenettes sont-elles équipées pour pouvoir les utiliser?

Elles sont équipées d’un minimum d’ustensiles, mais pendant votre séjour vous pouvez demander les éléments dont vous allez avoir besoin pour cuisiner.

Puis-je me préparer un café / thé dans la chambre?

Oui, dans la chambre vous trouverez une bouilloire et une cafetière pour pouvoir vous préparer un café ou un thé.

Y a-t-il des chaînes internationales de TV?

Oui, sur la TV vous pouvez accéder à diverses chaînes internationales en anglais, français, allemand, italien, russe et japonais.

Est-ce qu’il y a un sèche-cheveux dans la salle de bains? Et un fer à repasser?

Oui, vous y trouverez un sèche-cheveux dans la salle de bain. Si vous avez besoin d’un fer à repasser, on vous en fournira un sans aucun frais supplémentaire.

Dans les chambres y a-t-il un lit double ou des lits individuels?

Dans celles de type SUPÉRIEUR : 2 lits individuels ou 1 grand lit double.  Dans celles de type CONFORT TERRASSE : 2 lits individuels.  Dans celles de type CONFORT : Dans certaines il y a un lit double et dans d’autres 2 lits individuels.

Dans la chambre y a-t-il des compléments de bain?

Oui, vous y trouverez diverses aménités : gel douche, shampooing, mouchoirs jetables, lait corporel,…

Et une stereo e hi-fi?

Toutes nos chambres sont dotées d’une chaîne hi-fi pour vous permettre d’apporter et écouter votre musique préférée. il y a aussi un lecteur de DVD/CD.

Le coffre-fort peut-il loger mon ordinateur portable?

Oui, les dimensions du coffre-fort vous permettent d’y loger votre ordinateur personnel. Ce coffre-fort de sécurité est gratuit. À vous de programmer le code! (13-15″)

En quoi consiste le petit-déjeuner?

Nous servons un petit-déjeuner continental de type buffet qui comprend : café, thé, pain grillé, confitures, petits pains, charcuterie, yaourts, céréales, fruits, croissants et autres viennoiseries, jus de fruits… Vous avez cependant la possibilité de prendre un petit-déjeuner « réduit » (café et viennoiserie) qui vous sera facturé uniquement en tant que tel.

L’hôtel a-t-il des chambres aménagées pour les personnes handicapées?

Nous avons une chambre aménagée pour les clients handicapés. Si c’est votre cas, il est important de nous le faire savoir le plus tôt possible afin de pouvoir vous réserver cette chambre.

Est-ce qu’il y a un restaurant?

Non, l’hôtel possède seulement un petit bar qui donne sur le jardin pour servir le petit-déjeuner et les boissons. Néanmoins, dans le quartier il y a un grand nombre de restaurants pour toutes les bourses.

Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre?

Non, le petit-déjeuner n’est pas compris dans le prix de la chambre.

L’hôtel est-il bien situé ? Est-il à proximité du centre ville / Las Ramblas ?

L’hôtel se trouve à côté de la station de métro de FONTANA qui vous emmènera en 10 minutes (3 arrêts) au centre historique (Place Catalogne). Si vous préférez vous y rendre à pied (une jolie promenade sur le Paseo de Gracia), vous pouvez prendre enviros 25-30 minutes de l’hôtel. Nous sommes installés dans un quartier très calme, mais en plein centre ville. Vous y trouverez toutes sortes de boutiques, magasins, restaurants, salles de cinéma, supermarchés,… et tous les transports à proximité pour pouvoir vous déplacer facilement.

L’hôtel est-il équipé du système WI-FI?

Oui, tout l’hôtel est équipé du système WIFI GRATUIT. Dans le hall, nous mettons à votre disposition un  “Internet corner” GRATUIT.

Y a-t-il toujours quelqu’un en réception?

Oui, le service de réception est assuré 24 heures sur 24.

Pouvons-nous réserver une place de parking?

Les places de parking ne se réservent pas. Elles sont occupées quand le client arrive. Normalement, il n’y a pas de problème d’espace. Nous avons 22 places de parking pour 49 chambres.

Les animaux sont-ils acceptés?

Nous sommes désolés, les animaux sont refusés.

L’hôtel respecte-t-il les mesures de sécurité contre les incendies ?

Oui, l’hôtel détient toutes les autorisations pertinentes et il est doté des systèmes de détection et d’extinction des incendies, ainsi que d’autres mesures préventives et d’urgence en vue de garantir votre protection.

Quelle est l’heure d’arrivée? Et celle de départ?

L’heure d’arrivée (check-in) le premier jour est fixée à 13:00 PM et celle de départ (check-out) le dernier jour de votre séjour est à 11:00 AM.

Mon vol / train part tard dans l’après-midi. Puis-je utiliser la chambre un peu plus tard que 11:00 ?

Oui, faîtes savoir en réception ce dont vous avez besoin et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire. Dans la mesure où il y a des chambres libres, nous vous en offrirons une jusqu’à 19:00 h du soir en ne payant que demi-tarif.

Les enfants paient-ils?

Pour les enfants de moins de 2 ans, le séjour est totalement gratuit ; l’hôtel peut, en outre, fournir des lits bébé à la demande de manière totalement gratuite. Les enfants âgés de 2 à 12 ans paient un tarif réduit. Et le tarif adulte est appliqué aux enfants à partir de 12 ans.

Politique des mineurs:

L’hôtel n’admet pas l’entrée des mineurs s’ils ne sont pas accompagnés de leurs parents.