MERCÈ 2013 2

BARCELONA SE VISTE DE FIESTA EN SEPTIEMBRE

BARCELONA SE VISTE DE FIESTA EN SEPTIEMBRE
11 SEPTIEMBRE
Diada de Catalunya
Si vienes a Catalunya este dia podrás asisitir a la fiesta del Dia de Catalunya, los catalanes sa len a las calles en uno de los días más festivos del año.

Diada-castellc3

If you come to Catalunya this day you could will assist to the great Catalonia party “Diada de Catalunya”, Catalan people hit the streets in one of the most festive days of the year.

Seguir leyendo

bloc julio

Julio Barcelona es un Festival

JULIO BARCELONA ES UN FESTIVAL
CRUILLA FESTIVAL
Musica y fiesta
Durante los días 11-12 y 13 de julio, Barcelona se convierte en un festival de música dub, hip-hop, pop, punk, rock, soul. Bandas de primera categoría y diferentes estilos llenarán el Parc del Forum de Barcelona de música y fiesta.

cruilla14

During 11-12 and 13 July, Barcelona becomes a festival of dub, hip-hop, pop, punk, rock, soul. Top notch bands and different styles will fill the Parc del Forum Barcelona music festival.
http://www.cruillabarcelona.com

Seguir leyendo

Skyline Barcelona Gaudi

Barcelona vibrante en mayo

Barcelona vibrante  en mayo

DIA DE MAMÁ-MUM’S DAY

El primer domingo de mayo celebramos el dia de la madre, porque ella se lo merece.

The first Sunday of May we celebrate the Mother’s Day, because she deserves it.

dia de la madre

“Tus brazos siempre se abrían cuando quería un abrazo. Tu corazón comprendía cuando necesitaba una amiga. Tus ojos tiernos se endurecían cuando me hacía falta una lección. Tu fuerza y tu amor me guiaron, y me dieron alas para volar.”

Seguir leyendo

santjordibcn

Sant Jordi

SANT JORDI

Una Rosa, Un libro

Es uno de los días más bonitos para pasear en Barcelona o cualquier rincón de Catalunya

LEYENDA DE SANT JORDI

En un pueblo medieval del Reino de Catalunya, un dragón, se instaló  infectando el aire y el agua con su aliento apestoso. Los ganados enfermaban y morían. El dragón se acercaba cada vez más a las murallas de la Villa.  Para mantenerlo amansado y alejado, por orden del Rey, cada día se le entregaba  un animal… Pero una vez que se acabaron los animales, para alimentarle hubo que sacrificar también a los  habitantes; uno cada día. El sorteo era público, en la Plaza de la Iglesia, mientras las campanas de Santa María sonaban. Y en un tazón de plata estaban todos los nombres, también el del Rey y de la princesa…

drac jaume fuertes Seguir leyendo

barcelona abril

En abril nos vamos a Barcelona!!

En abril nos vamos a Barcelona!!

ALIMENTARIA

ALIMENTARIA, gastronomía del mundo. Comer es un placer.

 http://www.avicultura.com/wp-content/uploads/2013/12/alimentaria.jpgalimen

 

Del 31 de marzo al 3 abril, Barcelona será el centro internacional de la industria de la alimentación. 14 salones especializados se dan cita en Barcelona , vinos, carnes, aceites, bebidas, dulces, productos ecológicos, cocteles, panadería, pastas etc.

Alimentaria Experience, reúne a más de 50 chefs con estrellas Michelin, en un show gastronómico , como J. Mari Arzak, Carme Ruscalleda, Quique Dacosta…

Vinorium un espacio donde degustar los 50 mejores vinos del momento.

No falta el espacio de “ España ,el país de los 100 quesos”.

Estamos en el año España-Japón, país protagonista este año en el salón de Alimentaria.

 http://www.alimentaria-bcn.com/alimentaria-2014

SALON INTERNACIONAL TURISMO CATALUNYA

SITC, Donde los sueños se hacen realidad

 sitc

De 4 al 6 de Abril, haz las maletas y ven a Barcelona a viajar por todo el mundo.

En el Salon Internacional de Turismo de Catalunya, podras soñar e inspirarte para tu próximo viaje.

Destinos de todo el mundo se dan cita en Barcelona.

A nosotros nos encanta viajar y soñar nuestro próximo destino ,¿ y a ti?

http://www.saloturisme.com

BARCELONA BEER FESTIVAL

Cervezas artesanas

 

Los días 11,12 Y 13 abril, tiene lugar el festival de cervezas artesanas en Barcelona.

beer

http://www.barcelonabeerfestival.com/

COPA PETER DALE

Jinetes y ponys en la Copa de Europa de Clubs Pony Mounted Games.

  copa_peter_dale_barcelona

Durante los días 12 y 13 de Abril, tendrá lugar este evento de prestigio Internacional en el Real Club de Polo de Barcelona.

Es la Copa de Europa de Clubs de Pony Mounted Games.

Se espera la participación de más de 300 jinetes de varios países.

 KATIE MELUA

Una voz con personalidad, una auténtica joya.

 KM

 El 17 de abril actua Katie Melua en el Palau Sant Jordi de Barcelona.

Hace unos años nosotros la fuimos a ver al Palau de la Musica y quedamos prendados.

No te pierdas la visita de Katie MELUA a Barcelona en su gira de conciertos “Simplified Tour”, te  va a enamorar!!.

 SEMANA SANTA

Del 17 al 21 de Abril se celebra la semana santa.

huevos

Es típico en Catalunya comer la mona de pascua.

Tradicionalmente se hacia un pastel decorado con huevos pintados. Actualmente los pasteleros hacen esculturas muy creativas y originales de chocolate inspirados en los temas de actualidad.

 TROFEO  CONDE GODO

Los grandes del tenis se reúnen en Barcelona

tenis godo

 

Del 19 al 27 de abril se dan cita en Barcelona los grandes del tenis, en el Real Club de Tenis de Barcelona.

Siempre es muy emocionante ver en directo partido de tenis de los grandes jugadores a nivel internacional.

¿ Quien crees que ganará este año?

 SANT JORDI

Una rosa, un libro

 http://paginadelrector.ub.edu/wp-content/uploads/2010/04/rosa-sant-jordi.jpgsant jordi

 

23 de abril se celebra Sant Jordi en Catalunya

 Es una de las festividades más bonitas para vivir en Barcelona

Es típico que la mujer regale un libro al hombre y el hombre regale una rosa a la mujer.

 FERIA DE ABRIL

Barcelona , a bailar por Sevillanas

sevillanas

Del 25 de abril al 4 de mayo, puedes asisitir a una de las fiestas más populares de Sevilla que también tiene lugar en Barcelona en la zona Forum.

 

STA MONTSERRAT

La Moreneta ,Patrona de Catalunya

 virgen

El 27 de abril es Sta Montserrat, es la patrona de Catalunya.

Una de las excursiones más emblemáticas desde Barcelona, es ir a visitar Montserrat. Nuestros clientes que han ido quedan maravillados con las formas que la naturaleza ha dado a estas montañas. Vale la pena visitar el Monasterio de Montserrat, con la virgen “ La moreneta” en su interior asi como escuchar “ El virolai”.

 https://www.youtube.com/watch?v=x1omGBjHdHk

¿ Nos vamos en Abril a Barcelona ?

Primavera

La Primavera llega a Barcelona

La Primavera llega a Barcelona

Disfruta de la Primavera en Barcelona

El 20 marzo llega oficalmente la primavera, pero en Barcelona ya hace días que disfrutamos de unos días muy soleados, no te quedes en casa y disfruta de la ciudad de Barcelona , la primavera es una de las estaciones más bonitas para pasear por la ciudad.

¿Sabias durante este mes  florecen los arboles del amor en Barcelona ? Estos arboles tienen alma, ¿Te gustaría encontrarlos?

arbol del amor

Seguir leyendo

parkrobotic

Un hotel no es un parking de personas

En una ocasión oí a un colega del sector comentar: …. Al fin y al cabo un hotel es un parking de personas…Nada mas lejos de la realidad!

En mi experiencia como director de un pequeño hotel puedo constatar que el “factor humano” es y será el componente de más peso en la prestación de nuestro servicio

Cada año tengo la oportunidad de manejar un millar y pico de encuestas hechas de puño y letra por nuestros clientes (algunas incluyen dibujos, esquemas, propuestas  para mejorar el confort, o traducciones en su idioma porque han visto en la papelería algún error)

Hoy un hotel tiene la posibilidad de ver online, decenas de comentarios de sus clientes colgados en los principales foros de viajes o centrales de reservas.Esta valiosa información, además de resaltar los pros y contras que el cliente ve en nuestro negocio, pone de manifiesto la importancia que elllos otorga al trato y la atención recibida

Y es que no podemos olvidar que todos queremos “sentirnos” clientes cuando estamos consumiendo un servicio.

Personalmente soy un fan de todo el entorno de Internet…. Pero de nada sirve vender nuestro negocio con fotografias, videos, tours virtuales, motores de reserva automática, guias turisticas, 2.0 y lo que venga… si cuando el cliente llaga al hotel no hay la “conversión” de una expectativa creada en el entorno virtual, en  una experiencia de comunicación en el mundo real

Los seres humanos somos sociables por naturaleza y la comunicación directa (verbal o no verbal) tiene un impacto superior a la cartelería o a cualquier medio digital

La comunicación humana es sin duda compleja y capaz de transmitir multitud de “inputs” complementarios al mensaje principal (emocion, acuerdo, discordancia, seducción,…) Todo esto no es posible a traves de la tecnología

En los hoteles (y casi todos los negocios), muchas veces somos rehenes de los procedimientos de trabajo que nos obligan a centrar nuestra atención en las pantallas, las fichas, los lectores, las copias de seguridad, los comunicados internos y un largo sinfín. Y en esos momentos; no por falta de interés,  sino porque seguramente nadie nos ha enseñado a gestionar el tiempo, no prestamos la debida atención al cliente que  está delante nuestro demandando alguna petición o sugerencia; o sencillamente nos intenta transmitir su agradecimiento por haber tenido una estancia agradable. A ese cliente que durante semanas ha sido una previsión, un proceso,  o una proyección en el mundo virtual, pero que ahora en una persona real en el mundo real y que esta disfrutando de un servicio real que nosotros le estamos ofreciendo.

Es evidente que en un hotel (como en todos los negocios) se tiene que hacer un permanente esfuerzo por estar al día, para que todo esté en orden y todo funcione. En definitiva hay que hacer mucho para que el cliente no note nada

Generalmente percibimos lo negativo de una manera singular y en cambio parece que nos pasa desapercibido todo aquello que si funciona…… pero no es cierto.

Como clientes tenemos una percepción global del entorno fisico y del servicio y muchas veces no sabemos exactamente por qué motivos concretos, pero tenemos grabada una “sensación” que engloba muchos inputs: el comfort, la limpieza, el ambiente del hotel..

Esa percepción global va acompañada también de impresiones muy concretas que pueden ir centradas en alguna singularidad del hotel, de su entorno, y sobre todo si la atención y el trato han estado a la altura de sus expectativas o mejor aún si las ha superado. Este último aspecto (el trato) siempre queda en el recuerdo del cliente de una manera singularizada aunque no lo manifieste

Muchas veces me quedo sorprendido viendo algunos comentarios de los clientes del hotel en foros de viajes, blogs, etc  por la exactitud de sus descripciones y la generosidad de sus relatos…

En definitiva, la atención y la comunicación con nuestros clientes es sin duda  ser una experiencia enriquecedora para las partes (Les aseguro que cada año en el hotel aprendemos un millón de historias

interesantes, curiosas, y sorprendentes…)

La experiencia me demuestra que la sencillez en las formas y la cordialidad son la mejor receta para provocar ese maravilloso feedback  que hace  agradable y muchas veces divertido nuestro trabajo

Ignasi Junyent - Aparthotel Silver